在全国上下防控新型冠状病毒感染性肺炎的攻坚时刻，邮储银行潮州市分行积极响应国家号召、迅速行动，及时开辟高效、便捷的金融服务绿色通道，多措并举构筑防疫金融服务战线，全力支持疫情防控，助力稳定市场信心、优化金融服务，保障地区金融秩序。
开通财政专项资金拔付绿色通道
潮州邮储银行主动同财政、医保局、卫健局、医疗卫生等政府部门、企业对接，了解可能的紧急财政性资金拨款、支付或资金汇划需要，及时掌握财政专项资金拔付需求，节假日期间对公网点操作人员随时待命，确保财政资金和防疫资金等及时拨付到账。
强化对企业疫情防控调研和信贷政策宣传
潮州邮储银行积极配合银监通知要求，组织落实信贷员将金融服务和融资需求调查转发小企业客户，引导企业反馈此次疫情影响。要求业务人员通过电话、短信、微信等方式，加强与客户的沟通，给客户送去关心与慰问，向客户推介线上业务办理渠道，力所能及地帮客户解决一些实际困难。
建立外汇政策绿色通道
潮州邮储银行积极响应人行等相关部门下发的政策指导，严格执行落实人民银行（银发29号文）、国家外汇管理局汇综发【2020】2号文的相关政策措施，同时根据上级行相关指导意见，建立外汇政策绿色通道支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，切实提高外汇及跨境人民币业务办理效率，促进外汇及跨境人民币资金结算的便利化，同时实时在线为客户答疑解惑，提供业务支持、政策答疑等服务，维持业务稳定运行发展。
做好信贷客户还款提示等相关工作
一是该行在1月30日接收并下发了本行7天内到期、且还款账户余额不足的台账，指导客户经理依下发客户台账做好客户还款提醒。二是将延长节假日设置至2020年2月9日，节假日期间发生违约贷款不视作逾期。
积极推动线上金融服务
一是为满足企业在新型冠状病毒疫情时期的融资需求，该行推行线上业务助力小微企业，包括小微易贷等新产品以及存量业务的线上支用等。二是通过微信朋友圈宣传邮薪贷、公积金消费贷、极速贷等信贷线上产品，引导客户线上申请业务或通过网贷通线上支用。
全力做好个人金融服务
一是全力支援湖北省抗击疫情爱心捐赠工作，免收汇往湖北省抗击疫情捐款汇款手续费，为全国人民开辟支援湖北省抗击疫情的绿色爱心通道。二是响应外管局疫情防控期间外汇政策，对于来自境内外且涉及此次疫情的外汇捐赠资金，银行可不通过捐赠账户，直接为受赠单位办理上述资金的入账和结汇手续，并在国际收支申报交易附言中注明“疫情防控”字样。三是组织网点做好疫情防控时期网点客户服务工作，与邮政代理网点协调好对外营业时间，并每日统计人流量及网点人员身体情况，向到访客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导。四是加强网点人员和到访客户安全防护，要求网点每日对营业场所及各设备进行消毒，确保网点内医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品及红外线体温测试仪配备到位，引导到访客户佩戴口罩并接受体温测量。五是做好线上业务宣传，呼吁客户近期尽量使用手机银行或网银办理业务，减少到店客流。六是加强对网点疫情防控相关工作指导，即时下发《中国邮政储蓄银行营业网点新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指导手册》，要求各员加强宣贯和学习，确保将疫情防控工作落到实处。七是做到公示公告到位，例如营业时间调整公示、安全防护公告和理财、基金、支付结算等业务交易安排公告等。
在疫情防控的严俊期和关键期，作为国有大行的邮储银行表示绝不缺席这场战斗，邮储银行潮州市分行上下一心，坚定信念、科学防治、攻坚克难，全力打赢疫情防控阻击战，坚决助力稳定市场信心、优化金融服务，保障地区金融秩序。
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