隔疫情不隔温情 邮储温度服务受好评

“谢谢你啊!终于可以喘一口气了。”潮州邮储银行潮安区支行员工收到客户詹先生的感谢电话，感谢邮储银行工作人员的热心帮助，成功办理了完成贷款延期还款业务，解了燃眉之急。

詹先生是当地知名的茶叶种销大户，日常的销售、货款的回收对于他来说再简单不过了，但在当前疫情形势十分严峻的环境中，却不那么容易。原来，新冠肺炎疫情发生之后，社会全员积极响应政府号召，尽量不外出、不串门，詹先生的茶叶也就运不出去，人也没办法外出收货款，难以按期偿还贷款，这可急坏了重视信用的詹先生。

邮储银行潮安区支行了解到这一情况后，积极向上级反馈，争取政策支持。同时组织人员提前返工，成立专人小组采用远程视频的方式进行核实、对接，并成功在客户还款期前办理延期还款业务，有效缓解了客户还款压力，维护了客户的良好信用。

本次贷款延期还款业务的成功办理，只是该行积极践行国有大行之责，切实加强农村地区疫情防控相关金融服务的一个缩影。

据悉，自疫情暴发以来，该行坚持在特殊时期做到不盲目抽贷、压贷、断贷。截止目前，已办理延期还款8笔，贷款余额571.06万元，涉及延期付息13.40万元。该行在做好疫情防控、保障工作人员安全的同时，优化业务流程，在特殊时期及时调整服务方式，多措并举做好金融服务，赢得客户的信任，不断巩固在群众中的“百姓银行”形象。

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